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民宿旅游市场份额增大 消费者期待更安全更省心

2019-09-15 07:33 来源:经济日报 参与互动 
百度 “参天之木,必有其根;怀山之水,必有其源。 百度   据了解,品牌线上商城的以旧换新业务中,品牌方自身不提供回收服务,而是接入第三方入口,比如旧手机的回收处理是指定爱回收这样的回收平台来提供相应服务。 百度 媒体融合过程中,传播格局深刻改变,传播方式日新月异,对专业人才的需求增大、要求提高。 百度 洛莫依达乡 百度 南石道街 百度 南丰路义兴里

  对于民宿业健康持续发展,一些读者提出建议——

  期待民宿旅游更安全更省心

  外出旅行住民宿已逐渐成为越来越多人的选择。在民宿市场份额越做越大的同时,其暴露出的问题也不少。对于民宿业如何实现健康持续发展,一些读者来信提出了自己的看法。

  8月6日,游人在江西省万载县三兴镇闹坪村水上小木屋特色民宿休闲。近年来,江西省宜春市万载县依托山水旅游资源优势,积极引导发展民宿经济,按照“一村一品”布局,打造三兴镇水上小木屋、白水乡峡谷居和黄茅镇稻田渔村等风格多样的民宿群。高叙景摄(中经视觉)

  8月7日,湖南省洞口县花古街道正龙村,村民谭艳华在自家民宿里整理内务。近年来,该县引导村民利用自家房屋建成民宿接待来自城里的游客,促进了农民增收和乡村旅游业发展。滕治中摄(中经视觉)

  强化行业监管

  肖子杏

  民宿旅游正从小众走向大众,民宿市场日渐火爆。但同时,一些地区还存在民宿准入门槛较低、无证经营突出等问题,大部分民宿还处于“无监管”状态。有些民宿为招揽生意,住宿登记不要身份证,离店不开发票,装饰材料不符合耐火要求,消防设施配备不足,从业人员缺乏消防技能训练等,存在很大的安全隐患,亟待加强行业治理。

  对此,应以政府为主导,制定民宿行业准入规范,实行归口管理。其中,包括明确城市民宿与乡村民宿界定,建立民宿工商注册备案登记、信息公示和质量评估制度,完善相关政策法规,制定民宿管理办法和等级评定标准,统筹力量、细化分工、压实责任,及时登记民宿房间数、房屋装修、安全性能、网络监管等情况,实施动态管理,对不符合安全、消防、卫生标准的坚决取缔。

  同时,应由部门监管,签订安全与环保责任状。在本着有序引导和共同治理民宿产业发展的同时,要健全民宿治安管理、环境保护、卫生监督、消防安全等管理制度。充分发挥属地街道、社区和乡镇、村委会等组织的力量,签订安全、环保、卫生责任状,实行社区(乡村)自治、商家自律、行业相互监管,游客、群众、媒体等社会力量参与监督,开通举报通道,逐步引导民宿产业走向正规化、合法化。

  此外,应实施行业共治,完善监管升级。目前,城市民宿的客户大部分都来自民宿订房网站,乡村民宿更多的来自消费者传播和相应广告,因而,网信、公安、房管、市场监管部门要加强对民宿资质的审核管理,加强相关民宿订房平台管理,加强房东和住客的身份审核,加强民宿经营者信用管理,严把民宿安全关。

  (作者单位:江西省吉安县人社局)

  探索划分星级

  李英锋

  国家文化和旅游部日前出台《旅游民宿基本要求与评价》,将旅游民宿等级从过去的金宿、银宿两个等级修改为三星级、四星级、五星级三个等级,并进一步明确了三四五星级旅游民宿的划分条件。这显然有助于引领民宿市场发展进入一个新阶段。

  民宿市场发展迅猛,给消费者提供了更多不同于传统住宿模式的选择。然而,民宿市场还处于一种粗放扩张状态,存在不少问题。在精品特色民宿一房难求的同时,部分低品质民宿价格虚高、环境脏乱差、服务与质量不匹配,存在安全隐患甚至无证无照。相关乱象侵犯了消费者合法权益,影响着产业健康发展。

  与宾馆、景区的星级评价体系一样,民宿新的星级评价体系能够细分消费市场,产生不同的消费引领效果。星级上的差距会影响经营者收入,倒逼经营者以完善证照手续为基础规范发展,进而营造一种良性竞争氛围,促进行业发展提质扩容。同时,有了更细的星级评价机制,消费者对民宿的等级一目了然,可根据自身消费需求选择对应的星级民宿,获得更好的消费体验。

  当然,民宿星级评价体系也有助于监管部门按照不同等级标准监督管理,有助于增强监管的针对性,提升监管的效率和质量。监管部门应该结合监督检查情况、案件查办情况和消费者投诉评价情况建立对民宿的信用评价体系,对民宿的星级评价敞开入口和出口,使民宿在星级评价中能进能出、能上能下,从而产生更好的监督效果和市场效果。

  (作者单位:河北省滦南县市场监督管理局)

  勿踩生态红线

  戴先任

  乡村发展民宿,如果能够做到规范发展,有利于盘活农村的闲置资源,还能在一定程度上解决农民在家门口就业的问题,有利于农村发展,还促进了消费、拉动了内需,可谓一举多得。可是,个别地方民宿项目却出现了一些破坏生态环境的乱象,亟待监管规范。

  比如,部分网红民宿以圆梦“诗和远方”、返璞隐居乡野为卖点,违规侵占林地,超高、超面积违建现象突出,有的在树林中搭建木屋、亭台、茶座、会议室,有的扩建了泳池、瞭望台等设施,有的甚至掏空山体,超高、超面积违建。这不仅让“诗和远方”变味,更对生态环境造成了不利影响。

  发展旅游民宿要有全局观念、发展眼光,切不可只顾眼前利益踩踏生态红线。各地国土规划、文化旅游等部门要守土有责、主动作为,绝不能让农村地区、森林公园等地区成为不法资本为所欲为的“后花园”。为此,除了要加强民宿方面的立法,让民宿在法治轨道上健康运行,各地还要加强监管,坚决依法拆除各类民宿违建,并加大对违建者的处罚力度,让违建者为自己的错误付出相应代价。同时,监管部门还应最大力度地将监管前置,加大日常巡查力度,对于可能存在违建、违法排污等违规违法情形的民宿,及时予以制止,努力做到防患于未然。

  (作者地址:湖南省常德安乡县深柳镇洞庭大道中段)

  重视游客体验

  李育蒙

  不同于一些传统的酒店,民宿一般都具有文化、民俗元素。游客在住宿过程中,除了需要舒心的服务外,更看重其中的文化内涵。民宿健康持续发展,需要重视游客评价,尤其是能吸引游客再次体验。

  笔者曾在一些景区住过民宿,一个总的感觉是视觉效果很好,装饰甚至是精美绝伦,但入住体验却比较差,民宿房间的隔音效果、内部设施均无法给游客带来较好的体验。单纯的视觉效果或许能带来新鲜感,游客的首次入住率可能较高,但绝对留不住“回头客”,只有满足游客的个性化需求,提供个性化产品和服务,才能形成持续性的核心竞争力。而且,相比于一些酒店,民宿还可以提供更多附属服务,增加游客体验的附属价值。比如,可以在民宿区域内让游客实现采摘、垂钓、手工艺品打造等,甚至可以像酒店一样,提供用车、餐饮服务,让游客真正感受到“宾至如归”,给予游客“家”的感觉。从游客角度来讲,这将极大地提高游客体验满意度。

  笔者认为,发展民宿的最终落脚点是在“人”身上,要让人“融”进当地“民”中去,这才是游客选择民宿的关键点,要让游客在旅游过程中有文化体验,有参与感。

  (作者单位:南方报业传媒集团舆情数据研究院)

  补齐发展短板

  张早来

  如今,随着游客需求发生变化,乡村民宿业得到了极大发展。乡村民宿产业从无到有,从小到大,已成为旅游产业中的新亮点,但也存在一些不足,需要加以重视和解决。

  一是基础设施有待完善。大部分乡村民宿分布在城区以外,毗邻旅游区。旅游公厕、停车场、道路标识指引牌等设施配套还不齐全,一些农村水电、排污管网建设仅能满足村民日常生产生活需要,难以支撑民宿产业大规模发展。二是证照办理困难重重。民宿合法经营至少需要取得卫生许可证、特种行业许可证、消防检查合格意见书,以及食品流通许可证或餐饮服务许可证等证件。同时,大多数乡村民宿都由投资者自行设计建造或由民房改建而成,难以达到旅馆消防标准。三是融资瓶颈亟需破题。乡村民宿开发企业大多只有房屋经营权,没有产权,难以通过民宿资产抵押获得银行贷款,致使不少投资企业踌躇不前。同时,乡村民宿在土地、林地性质转变以及水、电、路、网、医疗等公共服务方面,缺乏完善的政策支持,导致民宿发展动力不足。

  下一步,各地应着力补齐乡村民宿产业短板。首先,加快配套基础设施建设。结合自然、区位、人文优势,重点围绕“农业”“康养”“研学”“文化”等项目,打造“民宿+”产业发展模式,同时着力完善乡村民宿点配套基础设施建设,确保吃、住、行、游、购、娱要素齐全、质量可靠,大力提升乡村民宿产业的可持续发展能力和综合服务水平。其次,加大政策扶持力度。注重提高社会资本参与开发乡村民宿产业的积极性,在用地、用水、用电、用气、用工、融资和税费方面给予支持,通过政府统筹、企业经营、个人入股等方式,着力形成本土居民与外来投资者共同管理、多方参与的互利共赢局面。

  (作者地址:江西省吉安市吉州大道32号)

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【编辑:罗攀】
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